20 Jan PS Nachtdistributie: Betrouwbaar en persoonlijke aandacht

Posted at 14:19h in Succesverhalen by admin databyte

Case

PS Nachtdistributie: Betrouwbaar en persoonlijke aandacht

Ons klantenportal is cruciaal.

Waarom PS Nachtdistributie voor DataByte kiest

Door nieuwe oplossingen is continuïteit gewaarborgd.
DataByte denkt mee op zowel strategisch als ook operationeel niveau.
Problemen worden altijd snel en constructief opgelost.
De lijnen zijn kort, open en eerlijk.

Waarom PS Nachtdistributie voor DataByte kiest

Door nieuwe oplossingen is continuïteit gewaarborgd.
DataByte denkt mee op zowel strategisch als ook operationeel niveau.
Problemen worden altijd snel en constructief opgelost.
De lijnen zijn kort, open en eerlijk.

Over PS Nachtdistributie

PS Nachtdistributie is gespecialiseerd in nachtdistributie en warehousing. Terwijl klanten slapen, verzorgen zij het transport van de pakketten. Iedere nacht bezoekt PS Nachtdistributie 8.000 locaties en levert alles voor 7 uur ‘s morgens af. Vele banken, opticiens, installatiebedrijven, automotivebedrijven, tandtechnische en veterinaire laboratoria maken gebruik van de diensten van PS Nachtdistributie.

Distributie gewaarborgd door virtuele hosting en 24/7 monitoring

Pakketdienst en warehouser PS Nachtdistributie uit Steenbergen heeft een leveringsbetrouwbaarheid van 99,7%(!). De organisatie moet dus kunnen rekenen op een uiterst betrouwbare IT-infrastructuur. De slagader van de organisatie is het klantenportal. DataByte verzorgt hiervoor de virtuele hosting.

Hosting en monitoring

“Ons klantenportal is cruciaal. We moeten onze pakketten exact kunnen volgen. Waar zit het pakket in de distributie? Is het goed binnengekomen en in goede orde aangekomen? Klanten moet direct inzicht hebben op dit soort vragen. Wij investeren dan ook flink in automatisering”, vertelt bedrijfsleider Merijn Nuijten.

“Dagelijks loggen duizenden klanten op de portal in. Wij hadden alleen niet het gevoel dat we de hosting en monitoring van het systeem goed onder controle hadden. We waren toe aan een gezonde, grotere ICT-dienstverlener die de continuïteit kon borgen en bovendien meedenkt in nieuwe oplossingen. In DataByte hebben we deze partij gevonden.”

24/7 support

We voorzien PS Nachtdistributie van een gevirtualiseerde hostingoplossing voor de klantportal. Daarnaast hebben we de IT-infrastructuur in het distributiecentrum in Vianen ingericht, geven we 24/7 support voor de kantoren in Steenbergen en Vianen en denken we mee in de continuïteitsborging van de klantenportal. Nuijten uit zich zeer tevreden over het resultaat en de service. “Natuurlijk zijn er opstartproblemen geweest, maar er werd altijd snel en constructief aan een oplossing gewerkt. De lijnen zijn binnen DataByte kort en wordt er altijd open en eerlijk over de adviezen gecommuniceerd. Ook als het om de prijs gaat.”